Planification stratégique

Avec l’objectif d’offrir une vision moderne et cohérente du transport collectif à Laval, la STL dévoile son Plan stratégique organisationnel 2019-2028. résultat d’un long travail de réflexion et de concertation réalisé au sein de la STL et avec notre clientèle.

Inspiré des meilleures pratiques d’affaires, ce plan présente les orientations stratégiques, les projets et les objectifs que la STL s’est fixés d’ici 2028. Il tient compte également des demandes reçues par l’intermédiaire de notre Centre contact clients et des résultats obtenus dans les sondages de satisfaction réalisés chaque année auprès de notre clientèle.

Plan stratégique organisationnel 2019-2028 (Version longue) [PDF]

Plan stratégique organisationnel 2019-2028 – Synthèse (Version courte) [PDF]

C’est quoi un plan stratégique?

Le plan stratégique est la feuille de route que se donne une organisation pour réaliser sa vision à moyen et à long terme. Le nouveau plan de la STL présente ainsi une mission et des valeurs actualisées qui guideront la réalisation des objectifs et des projets de transport collectif à Laval.

Quels sont les projets et améliorations qu’on souhaite réaliser d’ici 2028?

Amélioration de services

Mise en place d’un plan de bonification du service, qui sera augmenté de 5 % en moyenne par année sur 10 ans, tel que prévu dans la Politique de mobilité durable – 2030 du gouvernement du Québec :

  • Développement du service sur les axes majeurs de transport collectif à Laval
  • Déploiement de service, notamment le jour en période hors pointe
  • Amélioration de la fréquence du service le soir et la fin de semaine
  • Améliorations des liens internes est-ouest
  • Bonification de l’offre de service aux entreprises

Expérience client

Amélioration de nos outils numériques pour informer la clientèle et faciliter la recherche d’horaires, de trajets et d’information :

  • Refonte du site Internet avec navigation plus intuitive, nouvel espace client et planificateur de trajet optimisé
  • Nouvelle application mobile STL Synchro

Accessibilité

Amélioration de l’accessibilité aux personnes à mobilité réduite avec des aménagements spécifiques aux arrêts d’autobus.

Aménagement du réseau

Poursuite des Mesures préférentielles pour bus (MPB) :

  • Mise en place de voies réservées et de bus à haut niveau de service sur le boulevard Le Corbusier, pour améliorer l’accès au centre-ville de Laval et aux stations du métro et du futur Réseau express métropolitain (REM)
  • Études pour l’implantation de MPB sur les boulevards des Laurentides, de la Concorde et Notre-Dame, ainsi qu’aux abords des terminus Cartier et Montmorency et des gares de train

Électromobilité

Mise en place du grand virage électrique et gestion du changement liés à cette transformation :

  • Acquisition de 10 autobus électriques et mise en service d’une première ligne entièrement électrique en 2020
  • Mise en place de nouvelles installations liées à l’électrification du parc d’autobus
  • Nouveau garage optimisé pour accueillir les autobus électriques
  • Poursuite des tests en continu pour mesurer la progression technologique des véhicules
  • Achat d’autobus exclusivement électriques à partir de 2024

Innovation

Soutien et mise sur pied d’initiatives innovantes en mobilité et de projets technologiques au service du transport collectif :

  • Participation active à la mise en place d’un centre d’excellence favorisant la mise en œuvre de projets innovants en transport collectif
  • Recherches et expérimentations de projets technologiques, avec la contribution du Centre d’incubation et d’accélération en mobilité intelligente à Laval (CIAMIL)