L’ABC de l’autobus

Vous prenez l’autobus pour la première fois? Voici quelques renseignements qui vous seront certainement très utile.

Comment choisir une ligne d’autobus pour me rendre à destination?

Deux choix s’offrent à vous :

• Utiliser le module Navigo pour déterminer votre trajet ainsi que les lignes d’autobus qui peuvent vous amener à destination
• Sélectionner le lieu vers lequel vous voulez aller dans la section Horaire et trajets, dans la recherche avancée. Vous aurez ainsi accès aux différentes lignes qui desservent l’endroit que vous cherchez.

Une fois cette étape terminée, vous pourrez choisir l’arrêt qui vous convient et accéder à l’horaire de la ligne.

Quels sont les modes de paiement?

Trois modes de paiement s’offrent à vous : argent comptant, droits de passage (billets) ou abonnement mensuel.

Comptant

• Payer comptant en versant le montant exact dans la boîte de perception (aucune remise de monnaie, les pièces d’un cent et l’argent papier ne sont pas acceptés.)

Droits de passage

• Charger la carte OPUS avec des blocs de huit droits de passage (billets) (tarifs ordinaire ou réduit). Une correspondance d’une durée de 90 minutes sera automatiquement encodée sur la carte lors d’un passage.

Abonnement mensuel

• Un abonnement STL mensuel ou un abonnement métropolitain (TRAM) permet un nombre illimité de déplacements durant le mois de validité.
• Les abonnements STL mensuels sont valides sur tout le réseau de la STL.
• Les abonnements mensuels métropolitains (TRAM) donnent accès aux territoires desservis par les sociétés de transport suivantes : STL, STM, RTL et AMT.
• Les abonnements mensuels sont généralement en vente à compter du 20 du mois précédant le mois de validité et jusqu’au 10 du mois courant de validité. On peut les acheter à une cinquantaine de points de vente répartis sur l’ensemble du territoire de la STL, de même qu’aux terminus Cartier et Montmorency.

Pour connaître les tarifs visitez la section tarification dans la zone Service et tarifs.

Comment fonctionne la carte OPUS?

La carte OPUS est très facile à utiliser. Il vous suffit de la déposer sur le lecteur d’un autobus ou d’une station de métro pour que le droit de passage vous soit accordé. Vous pourrez ensuite effectuer une correspondance sans frais durant les 90 prochaines minutes. Pour ce faire, déposez à nouveau la carte sur le lecteur d’un autre circuit.

La carte OPUS avec photo est nécessaire si vous avez entre 6 et 25 ans (tarif étudiant) ou si vous avez plus de 65 ans (tarif réduit). Téléchargez le formulaire de demande de Carte OPUS à tarifs réduit ou étudiant en cliquant ici.

Facile d’utilisation!

• Touchez la cible avec votre carte OPUS
• Immobilisez-la
• Attendez le signal
• Montrez votre photo au chauffeur ou au receveur
• Passez

TRUC : Pour vérifier le nombre de droits de passage qui reste sur votre carte OPUS, notez le solde affiché à l’écran du lecteur après que vous y avez déposé votre carte ou demandez-en la lecture dans l’un des quelque 50 points de vente ou dans une billetterie métropolitaine. Pour un suivi rigoureux, collez un papier sur le devant de votre carte et inscrivez-y le nombre de droits de passage restant.

Comment vous procurer une carte OPUS?

Vous voyagez à tarif ordinaire?

Vous pouvez vous procurer une carte OPUS dans l’un de nos points de vente ou dans l’une des deux billetteries métropolitaines. Aucun formulaire n’est requis, sauf si vous souhaitez faire enregistrer votre carte OPUS afin qu’elle vous soit restituée, avec les titres de transport qu’elle contient, en cas de vol, de perte ou de bris.

Vous voyagez à tarif réduit ou étudiant?

Vous devez vous présenter dans l’une des deux billetteries métropolitaines, avec le formulaire tarifs réduit et étudiant dûment rempli. Sur place, un préposé prend votre photo et émet votre carte OPUS. Celle-ci est automatiquement enregistrée. Elle peut donc vous être restituée, avec les titres de transport qu’elle contient, en cas de vol, de perte ou de bris.

Comment recharger votre carte OPUS?

Vous pouvez charger votre OPUS à la loge d’un changeur du métro, à une billetterie métropolitaine et dans les points de vente de la STL. Des distributrices automatiques de titres sont en service dans les stations de métro et dans les gares de trains de banlieue. Vous pouvez y charger vous-même votre carte OPUS en payant par carte de débit ou de crédit. Certaines distributrices acceptent aussi les paiements en argent comptant.

N’oubliez pas de conserver vos reçus lorsque vous vous procurez des titres de transport. Votre reçu constitue une preuve d’achat et il peut s’avérer nécessaire pour obtenir le crédit d’impôt fédéral pour laissez-passer mensuel de transport en commun. Il est fortement recommandé de photocopier vos reçus, car certaines distributrices utilisent une encre thermique qui peut s’effacer avec le temps.

Que faire en cas de perte, de vol ou de bris de votre carte OPUS?

En cas de perte, de vol ou de bris de votre carte OPUS, vous devez vous présenter à l’une des deux billetteries métropolitaines avec une preuve d’identité. Votre carte, avec les titres qu’elle comprenait, vous sera restituée, moyennant des frais de 3,50 $ pour la nouvelle carte.

Conseils sur l’utilisation de l’autobus

Voici quelques suggestions pour votre confort et votre sécurité à bord des autobus de la STL :

• Avant d’entrer dans l’autobus, ayez déjà en main votre carte OPUS ou la monnaie exacte afin de faciliter votre embarquement.
• N’hésitez pas à indiquer à notre chauffeur d’attendre que vous soyez assis avant de démarrer. Il le fera dans la mesure du possible.
• N’hésitez pas à consulter notre chauffeur pour des informations sur votre trajet. Il vous aidera dans la mesure du possible.
• Si vous êtes une femme, le soir, après 20 h, n’hésitez pas à mentionner à notre chauffeur que vous souhaitez descendre entre deux arrêts pour être plus près de votre domicile. Si la situation le permet, il le fera avec plaisir.
• Plutôt que de monter dans l’autobus avec plusieurs sacs à provision, pensez à faire livrer votre épicerie.

Conseils sur l’utilisation de l’autobus avec bébé en poussette

Voici un guide pratique développé par 1-2-3 Go! en collaboration avec divers partenaires dont la STL, pour faciliter le transport en autobus de bébé.