Infos STL

Améliorer le service par l’innovation et le développement

Le réseau de la STL est déjà en pleine expansion et son offre de service s’est accrue de 33 % depuis l’ouverture du métro. Depuis cette année, elle constitue un chef de file canadien en matière d’information à la clientèle en temps réel. Ses niveaux de fiabilité et de ponctualité sont parmi les meilleurs au monde et les résultats des derniers sondages de satisfaction de la clientèle atteignent des niveaux sans précédent.

Cette bonne performance ne passe d’ailleurs pas inaperçue, puisque la STL a reçu le prix Distinction 2010 et le prix Transport collectif 2010 de l’Association québécoise du transport et des routes (AQTR), en plus de recevoir le prix Excellence 2010 de l’Institut de l’administration publique du Québec, dans la catégorie Gouvernement en ligne.

Ces résultats constituent une assise solide sur laquelle nous pouvons bâtir, car il faut continuer de développer notre réseau.

Dans les prochaines années, la STL devra à la fois développer son niveau de services, rehausser sa régularité et augmenter sa rapidité. L’élément central de la stratégie de la STL consistera à mettre en place différentes mesures préférentielles ainsi que des systèmes de Bus à Haut Niveau de Service (BHNS) sur les grandes artères de Laval.

Alors bienvenue à bord!